#보호자

환자 학대 걱정된다고 병실에 CCTV 달겠다는 보호자. 규정상 안 된다니까 뭐 숨길 게 있냐고 몰아세우심. 우리는 최선을 다하는데 감시 카메라 얘기 들으면 솔직히 힘 빠진다. 결국 수쌤이 오셔서 잘 설명하고 마무리됐

오늘 오래 봤던 환자분 돌아가셨다. 몇 주 동안 매일 케어했던 분이라 임종 정리하는데 손이 자꾸 멈췄다. 보호자분 오열하시는 거 옆에서 지켜보는 것도 힘들고 사후처치 하면서 계속 목이 메었다. 집에 와서도 멍하니 앉

오늘 보호자가 대기 길다고 스테이션 앞에서 삿대질하면서 소리 질렀어요. 제 잘못도 아닌데 그냥 죄송하다고만 했어요. 퇴근하고도 그 목소리가 계속 맴돌고 손이 떨려요. 우리가 이런 것까지 참아야 하나 싶어서 서러워요.

술 취한 환자가 IV 안된다고 소리지르고 욕하고 손찌검까지 하려함. 무서워서 수쌤한테 말했더니 '환자잖아 참아'. 나 방금 맞을 뻔 했는데? 보호자도 없고 CCTV도 사각지대. 이런 상황에서 간호사는 그냥 감정노동

데이 개판. 노티 씹히고 액팅 밀리고 보호자한테 욕먹고. 스테이션에서 진짜 사직서 검색함. 근데 담당 할머니가 "선생님 오늘 힘들었지? 나 다 봤어" 하시는 거임. 환자가 간호사 걱정하는 거 보고 또 마음 접었다

의사 뒤에서 차트 들고 네 알겠습니다만 하는 간호사 캐릭터 진짜 지겹다. 우리가 실제로 하는 일의 1퍼센트도 안나옴. 라인 잡고 약 재고 보호자 상대하고 오더 컨펌하고 다 하는데 드라마는 시다바리로만 그림.

하필 오늘 데이에 담당 환자분 두 분이 연달아 가셨어. 정신없이 사후처치하고 보호자 응대하고 하다 보니 슬퍼할 겨를도 없었어. 퇴근하고 나서야 오늘 무슨 일이 있었는지 실감이 나. 너무 지쳐서 눈물도 안 나온다. 이

젊은 보호자가 처음부터 반말에 '야 물 가져와' '빨리빨리' 명령조. 나이 어리다고 만만하게 보는 거 티 남. 프로답게 웃으면서 응대했지만 속으론 부글부글. 우리도 사람인데 최소한의 예의는 지켜줬으면.

치매 있으신 할아버지가 자꾸 콧줄을 뽑으심. 억제대는 보호자가 싫어하시고 그렇다고 안 하면 또 뽑고. 오늘만 두 번 재삽입했다. 다시 넣을 때마다 어르신도 힘드시고 나도 진 빠지고. 이럴 때 어떻게들 하시는지 노하우

어제 심정지로 온 환자 한시간 넘게 살렸는데 결국 못살렸어요. 제가 CPR 돌린 첫 환자였는데 사망선고 나는 순간 다리에 힘이 풀렸어요. 보호자 오열하는 소리가 계속 귓가에 맴돌고 집에 와서도 계속 그 장면이 떠올라

외과병동 1년차예요. 며칠째 잠이 안 와서 여기에라도 적어봅니다. 환자분 면회시간 아닌데 보호자 네 분이 우르르 오셔서, 규정상 안 된다고 안내드렸거든요. 최대한 공손하게 말씀드렸는데 그중 한 분이 "어린 게 싸가

젊은 보호자가 어떻게 알았는지 내 인스타 찾아서 DM 보냄. '친해지고 싶다'고. 소름끼쳐서 바로 계정 비공개 전환. 환자 케어하다 알게 된 걸로 이러는 거 진짜 무섭다. 우리 사생활은 어디서 보호받나. 이런 일 처

우리 프셉 걸린 신규 오늘 처치실에서 울고 있길래. 보호자한테 한 소리 들었나봄. 예전 내 생각나서 등 두드려줬어. "괜찮아 나도 그랬어" 하니까 더 서럽게 울더라ㅋㅋㅠ 올드가 해줄 수 있는 게 태움 말고 이런

입원 내내 컴플레인 폭탄에 별걸로 다 트집잡던 보호자. 솔직히 담당인 날마다 스트레스였음. 근데 환자 퇴원하는 날 조용히 오시더니 "제가 아버지 상태 때문에 예민해서 선생님한테 못되게 굴었어요. 죄송했습니다" 하고

인계 길어지면 다들 눈치 주잖아. 나는 무조건 큰 이슈 → 오늘 바뀐 오더 → 처치 남은거 → 보호자 이슈 순서로 말해. 처음부터 바이탈 다 읊으면 듣는 사람도 나도 지쳐. 요점만 딱딱 던지고 나머진 폼 보라고 하면

선배 담당 환자가 처치 불만으로 컴플레인. 근데 선배가 '너가 가서 사과해' 하고 자긴 쏙 빠짐. 내가 한것도 아닌데 보호자한테 30분 욕먹고 왔음. 선배는 스테이션에서 폰. 이거 왜 내가 총대 메야돼? 부당한 지시

오늘 담당 환자분 임종하셨다. 보호자가 지방에서 올라오는 중이라 아무도 없었고 내가 손 잡고 있었음. 숨 넘어가시기 전에 눈 한 번 뜨셨는데 뭐라도 해드리고 싶어서 "편히 가세요, 제가 옆에 있어요" 했다. 3년

환자 상태 설명하는데 보호자가 왜 이것밖에 안 해주냐고 소리 지르면서 무릎 꿇으라는 식으로 몰아세웠어요. 내가 뭘 그렇게 잘못했다고 이런 굴욕을 당해야 하나 싶어서 그날 밤 자존심이 다 무너졌어요. 이런 갑질 겪으면

습관적으로 손소독하고 나서 손 냄새 맡는 버릇 있는데 오늘 보호자 앞에서 무심코 킁킁대다 눈 마주침. 알코올 다 날아갔나 확인하는 거였는데 이상하게 봄. 우리끼린 당연한 행동인데 밖에선 좀 그런가봄.

1위 창문 열어달라 닫아달라 5분 간격 반복 2위 리모컨 손 닿는데 있는데 채널 돌려달라 3위 새벽 3시에 배고프다고 밥 달라. 콜벨 누르는 이유가 진짜 다양함ㅋㅋ 근데 이것도 나중엔 추억이 되겠지. 다들 황당 요청

보호자가 못 오시는 새벽에 임종하신 어르신. 마지막에 혼자 두기 싫어서 손 잡고 옆에 있어드렸다. 무섭지 않으셨으면 하는 마음으로. 요양 간호가 힘들어도 이런 순간엔 내가 이 자리에 있는 이유를 다시 생각하게 된다.

어제 어르신 한 분이 침대에서 내려오다 낙상. 다행히 크게 다치진 않으셨는데 그 후로 사고보고서에 경위서에 CCTV 확인에 보호자 설명까지. 환자 케어 시간보다 서류 쓰는 시간이 더 길다. 요양에서 낙상은 진짜 서류

ER 3년차다. 어제 진상 하나 제대로 만났다. 환자 밀려서 중증도 순서대로 보는 중이었는데 발목 삔 환자 보호자가 "우리가 먼저 왔는데 왜 쟤부터 보냐"고 소리 지름. 저쪽은 흉통 환자라고, 응급실은 순서가 아니

환자분은 주무시는데 보호자가 콜벨을 연타함. 갔더니 환자 수액 속도가 느린 거 같다고. 오더대로 정확한 속도인데 본인 눈에 느려 보인다고 계속. 십 분마다 콜. 나중엔 '우리 엄마 이러다 잘못되는 거 아니냐'고. 걱

드라마 간호사 한명이 트리아지 하고 채혈하고 라인잡고 심전도찍고 보호자설명까지 다함. 야 우리 인력난이라도 그건 불가능해. 실제론 환자 대 간호사 비율 지켜야하고 저러다 다 놓친다. 슈퍼우먼 만들지 말고 인력 좀 늘

임종 임박하신 어르신 계셔서 나이트 내내 신경이 그쪽으로. 당직의 오실 때까지 곁에서 상태 체크하고 보호자 도착 기다리고. 혼자 그 무거운 시간을 지키는 게 참 외롭더라. 결국 새벽에 편안히 가셨다. 요양 나이트엔

상태 급격히 나빠지신 어르신을 임종실로 옮길 때 그 발걸음이 참 무겁다. 며칠 전까지 웃으며 인사 나눴던 분인데. 보호자 연락드리고 조용한 방으로 모시면서 마음이 먹먹. 요양 간호가 삶의 마지막을 함께하는 일이라는

어떤 보호자분이 하루에 다섯 번씩 전화하심. 오늘 식사 얼마나 하셨냐 대변 봤냐 잠은 잘 주무셨냐. 걱정되는 거 이해는 하는데 라운딩 중에 계속 오니까 업무가 안 돌아간다. 정 안 하고 응대하는 것도 감정노동이라 퇴

통합병동이라 보호자가 없어서 우리가 다 케어하는데 인력 기준을 안 지킴. 간호사 한 명이 12명씩 봄. 기저귀 갈고 체위변경하고 밥 먹이고 바이탈 재고... 통합병동인데 통합만 하고 인력은 통합 안 됨. 이게 무슨

내과병동 4년차임. 작년에 겪은 보호자인데 아직도 회식 때마다 소환되는 분이라 풀어봄ㅋㅋ 환자분은 진짜 순한 할아버지셨는데 아들이 문제였음. 첫날부터 스테이션 와서 "우리 아버지 VIP처럼 봐달라" 하더니 매일 라

1년차 초반에 환자보호자한테 '학생이야?' '똑바로 못해?' 이런거 듣고 화장실 가서 울었음ㅠㅠ 근데 선배가 그러더라. 저 사람은 나한테 화난게 아니라 아픈 상황이 무서운거라고. 그거 알고나서 좀 덜 상처받음. 물

302호 할머니. 폐렴으로 오래 계셨는데 어제 나이트 라운딩 도는데 손 붙잡고 우시더라. "학생인지 선생인지 몰라도 밤마다 와줘서 고마워. 우리 딸도 이렇게 안 해줘" 이러시는데 나 진짜 스테이션 와서 차팅하다 울

어르신들이 야 아가씨 이러시는데 처음엔 기분 나빴는데 이제는 그냥 웃음ㅋㅋ 손녀뻘이라 편하게 하시는 거라 생각함. 대신 진상 반말이랑은 구분함. 정 있는 반말은 오히려 정겨움. 어르신 말투 적응하는 것도 일이야

환자 보호자가 병실에 CCTV 달겠다고 우기심. 간호사들 제대로 하나 감시하겠다고. 아니 우리가 무슨 죄인도 아니고. 다인실이라 다른 환자 사생활도 있는데. 수쌤이 안 된다고 설명하는데 소리지르고 난리. 이런 날은

1인실 보호자가 병실이 호텔인 줄 아나 보다. 이불 매일 새거로 갈아달라, 조명 좀 은은하게 해달라, 밥은 데워서 갖다달라. 급기야 커튼 색이 마음에 안 든다고 바꿔달라길래 여긴 병원이라고 정중히 말씀드렸다. 근데

오늘도 보호자한테 30분 붙잡혀서 오더도 아닌 걸로 따짐 당함. 환자 케어보다 보호자 응대에 진 다 빠지는 느낌. 이 감정노동 때문에 외래나 검사실로 도망가고 싶은데 거기도 사람 상대는 마찬가지겠지?

작은 거 하나에도 민원 넣는 보호자 때문에 몇 주째 시달려요. 내가 뭘 그렇게 잘못했나 자책하다 보니 자존감이 바닥까지 떨어졌어요. 이제 그 병실 근처만 가도 손이 떨려요. 내 잘못이 아닌 걸 알면서도 무너지는 이

간호사면 공부 잘했을 거라고 자기 고3 아들 과외 좀 봐달라는 보호자ㅋㅋ 내가 지금 환자 케어할 시간도 없는데 무슨 과외를. 명함까지 주심. 별별 부탁 다 받아보는데 이건 좀 신박했다. 간호사를 만능으로 아시나봐.

임신 16주라 응급실에서 상대적으로 편한 부서로 이동 요청했는데 자리가 없다고 안 된대요. ER은 응급환자에 폭력적인 보호자에 임산부한테 위험한 환경인데. 임신했으면 부서 옮겨주는 게 배려인데 자리 타령. 결국 만삭

오래 계시던 어르신 임종 후에 유품 정리하는데 마음이 참 그렇다. 늘 머리맡에 두시던 가족사진이랑 즐겨 쓰시던 물건들. 보호자한테 전해드리려고 정리하면서 그동안의 시간이 스쳐감. 요양 간호는 삶의 마지막을 함께하는

인계 줄 때만 중요한 게 아니라 받을 때도 요령이 있다. 남의 말 그냥 듣지 말고 이상수치, 오늘 할 검사, 처방 변경, 보호자 컴플레인 이 네 가지는 무조건 확인 질문. 애매하면 그 자리에서 물어봐라. 인계 끝나고

나이트 한창 바쁜데 보호자가 스테이션 와서 '편의점에서 커피 좀 사다줘' 하심. 우리가 심부름꾼도 아니고. 지금 응급 상황이라 안 된다니까 '융통성 없다'고 뭐라. 새벽 2시에 커피 심부름이라니. 우리 업무 범위를

MDRO 보균 환자 퇴원할 때 가족한테 집에서 손위생 잘하고 상처 관리 청결히 하면 일상생활은 가능하다고 안심시켜줘. 과하게 겁주면 환자를 집에서도 격리하듯 대해서 정서적으로 힘들어져. 균 있어도 건강한 가족한테 크

어제 나이트 진짜 잊지 못할 듯. 새벽 두 시부터 연달아 세 분 임종하심. 사망 후 처치하고 보호자 연락하고 서류 정리하다 보니 어느새 아침. 슬픈데 울 시간도 없이 다음 라운딩 준비했다. 요양 나이트는 이런 날이

하루종일 환자, 보호자, 동료랑 말을 너무 많이 해서 집에 오면 가족이 말 걸어도 대답하기가 싫어요. 방에 들어가서 그냥 조용히 있고 싶어요. 가족들은 서운해하는데 저는 정말 에너지가 없어요. 사회성 방전된 이 느낌

내가 담당인데 콜벨 울려서 갔더니 보호자가 아까 그 간호사 말고 다른 간호사로 바꿔달래. 이유는 아까 그 간호사가 인상이 안 좋았다고. 그 간호사가 나였는데. 웃으면서 뭐 불편한 거 있으셨냐 하니까 그냥 느낌이 그렇

보호자가 '우리 딸도 간호사인데 대학병원 다녀' 하면서 은근 나 무시. 우리 병원은 급이 낮다는 뉘앙스. 어디서 일하든 다 똑같이 힘들고 소중한 일인데. 비교질 하는 사람들 진짜 피곤해. 그날 하루종일 기분 안 좋았

평화롭던 이브닝이 입원 세 명 동시에 잡히면서 지옥문 열림. 초기 사정에 입원장에 오더 확인에 보호자 상담까지 세 배로. 라운딩은 라운딩대로 돌아야 하니까 손이 열 개라도 부족. 요양도 입원 몰리면 급성기 못지않게

'다른 병원은 이렇게 안 하던데' '거긴 더 친절하던데' 매번 비교하는 보호자. 그럼 그 병원 가시라고 하고 싶은 거 참느라 힘들었다. 비교당하면서 일하는 거 은근 자존심 상해. 우리도 최선을 다하는데 그걸 몰라줄

할아버지가 심심하시다고 트로트 한 곡 불러달라고 하셔서 라운딩 돌다 말고 짧게 불러드림ㅋㅋ 어찌나 좋아하시는지. 근데 다른 환자분들도 앵콜 외치셔서 미니 콘서트 됨. 바쁜데 웃겼음. 이런 소소한 재미가 병동에 있음