#컴플레인

외과병동 1년차예요. 며칠째 잠이 안 와서 여기에라도 적어봅니다. 환자분 면회시간 아닌데 보호자 네 분이 우르르 오셔서, 규정상 안 된다고 안내드렸거든요. 최대한 공손하게 말씀드렸는데 그중 한 분이 "어린 게 싸가

선배 담당 환자가 처치 불만으로 컴플레인. 근데 선배가 '너가 가서 사과해' 하고 자긴 쏙 빠짐. 내가 한것도 아닌데 보호자한테 30분 욕먹고 왔음. 선배는 스테이션에서 폰. 이거 왜 내가 총대 메야돼? 부당한 지시

어떤 보호자분이 하루에 다섯 번씩 전화하심. 오늘 식사 얼마나 하셨냐 대변 봤냐 잠은 잘 주무셨냐. 걱정되는 거 이해는 하는데 라운딩 중에 계속 오니까 업무가 안 돌아간다. 정 안 하고 응대하는 것도 감정노동이라 퇴

오늘 보호자한테 한 시간 동안 컴플레인 들었다. 환자 케어는 최선 다했는데 대기 시간 길다고 소리 지르고. 내가 의사도 아닌데 처방 왜 안 나오냐고 나한테 화내고. 감정 쓰레기통 된 기분. 페이에 이런 감정노동까지

환자 보호자가 내가 불친절했다고 컴플레인 넣어서 수쌤한테 불려가서 한소리 들었다. 나름 바쁜 와중에 최선을 다했는데 그렇게 받아들여진 게 억울하고 속상하다. 컴플레인 받으면 다 내 잘못이 되는 건가요?

환자 케어는 최선을 다했는데 보호자분이 이것저것 트집 잡으시면서 컴플레인 넣어서 오늘 하루가 다 털렸다. 물 온도부터 이불 위치까지 지적하시는데 다른 환자도 봐야 하는 상황이라 진땀 뺌. 최선을 다해도 만족 못 하는