IV 놓을 때 '따끔해요'보다 '시원한 느낌 날 거예요'처럼 말하면 환자가 덜 긴장해. 긴장하면 혈관도 수축해서 더 어려워져. 말 한마디로 환자 근육 이완시키는 것도 기술이야. 그리고 카운트다운 하지 마. '셋 하면 찌를게요' 하면 오히려 더 긴장함. 자연스럽게 대화하면서 슥.